Правозащита.com

ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ

ОСАГО. Страховая не платит страховое возмещение

  ОСАГО. Страховая не платит страховое возмещение

Законом № 40-ФЗ предусмотрено, что пострадавший в ДТП должен получить компенсацию в страховой компании, в которой купил полис. При неправомерном отказе от выплаты, снижении суммы, затягивании сроков пожаловаться можно в различные инстанции. Однако важно учесть, что у каждого страховщика есть юристы, отказы не бывают без уверенности, что в суде дело можно выиграть. Поэтому для решения спора лучше привлечь автоюриста.

Срок получения страховки по ОСАГО.

По закону срок получения страховки по ОСАГО или выдачи направления на ремонт 20 дней. За такой же период страховая компания обязана выслать мотивированный отказ в письменном виде. Отсчет начинается с момента подачи заявления в страховую компанию о страховом случае. На законных основаниях выплата может задержаться за счет праздников или из-за нахождения потерпевшего в стационаре.

Законные основания отказа в выплате страховки по ОСАГО:

пострадавший своевременно не сообщил о ДТП;

водитель не принял мер, которые могли бы уменьшить количество повреждений (не отъехал от опасного места, не вызвал пожарных);

ущерб вызван неосторожностью;

повреждения нанесены стихийным бедствием, не указанным в договоре;

факт нанесения повреждений невозможно доказать из-за того, что автовладелец сделал ремонт;

у страховой компании возникли подозрения в мошенничестве;

потерпевший нарушил правила оформления ДТП, был с состоянии опьянения.

Законность отказа страховщик должен доказать суду. Каждое ДТП индивидуально, важно знать все нюансы.

Как страховые компании экономят на выплатах

Способов много, самые распространенные уловки страховых компаний не платить по ОСАГО:

составление европротокола на месте дтп

предложение выплатить компенсацию сразу, но меньше;

затягивание сроков проведения экспертизы;

неверные результаты экспертизы;

заключение отдельного соглашения о размере ущерба;

занижение суммы;

нарушение сроков выплаты;

заявление о том, что полис поддельный или недействительный;

заявление о том, что клиент не оплатил страховку полностью.

Агент страховой компании выезжает на место ДТП и предлагает автовладельцу оценить ущерб и составить европротокол с лимитом компенсации 50 тыс. рублей. Позже оказывается, что для проведения ремонта этой суммы недостаточно. Важно понимать, что повреждения определяются по результатам экспертизы, поэтому нельзя поддаваться на уговоры страхового агента.

«Моментальная» выплата предлагается в момент подачи заявления. Сумма обычно занижена, подписывается отдельный документ об отсутствии претензий, так называемое дополнительное соглашение. В результате ремонт приходится оплачивать из собственного кармана.

После принятия заявления от пострадавшего он длительное время не получает сообщения об экспертизе. Если от транспортного средства зависит доход, машина приводится в порядок за свой счет. Другой вариант — не предоставление потерпевшему результатов экспертизы. В той и другой ситуации компенсацию получить невозможно. Если эксперт «свой», в отчете не указываются все повреждения. Важно сравнить данные эксперта с информацией, указанной в протоколе ГИБДД.

После экспертизы представитель страховой предлагает заключить соглашение о размере ущерба, обычно это выглядит так, звонит представитель страховой компании и говорит, что мы готовы выплатить страховое возмещение, но осталась одна маленькая формальность, подписать документ о выплате, на самом деле предлагается подписать дополнительное соглашение, после подписания которого ни один юрист не сможет помочь. Такая же ситуация возникает, если эксперт «ошибся». Важно получить копию отчета, чтобы найти «ошибки». Чаще всего требуется дополнительная независимая экспертиза.

Если потерпевшего обвинили в наличии поддельного/недействительного полиса, нужно найти всю документацию и квитанцию, удостоверяющую оплату, сделать копии и выслать страховщику заказным письмом. Важно понимать, что наличие подделки должна доказать страховая компания.

Если страховщик заявил, что сделка полностью не оплачена, потерпевший может доказать свою правоту при помощи квитанций.

Куда обращаться, если страховая не платит по ОСАГО

В любой ситуации сначала необходимо подать претензию страховщику при занижении суммы после проведения экспертизы. Прилагаются копии всех документов: отчет эксперта, договор, медицинские заключения (если ущерб нанесен здоровью). Страховщик выплачивает компенсацию или отказывается (в письменной форме, с мотивацией)

Если нарушение грубое, спор может решить РСА, жалоба рассматривается месяц, иногда дольше. В РСА можно обращаться в том случае, если страховщик банкрот. При споре о размере компенсации РСА посоветует обратиться в суд.

Другой вариант — финансовый омбудсмен, решения которого законодательно приравниваются судебным. Срок рассмотрения жалобы 15 дней, при необходимости в экспертизе 25 дней, при обращении автоюриста 30 дней. Для рядовых граждан услуга бесплатная.

Самостоятельно жалобу удобнее всего подать через интернет. Для принятия у омбудсмена имеются 3 дня, затем за ходом дела можно следить на сайте. Дополнительно высылаются уведомления на электронную почту и телефон.

Если жалоба отправляется по почте, текст составляется в свободной форме, прилагается копия претензии к страховой компании, копия ответа (если имеется), документы, удостоверяющие правоту автовладельца (копия договора, отчета эксперта, решения ГИБДД о виновнике ДТП).

При несогласии с решением омбудсмена подается судебный иск, прилагаются все документы, касающиеся рассматриваемого спора. На этой стадии крайне желательно привлечение опытного автоюриста, способного верно оценить ситуацию, грамотно составить текст искового заявления, при положительном решении проследить за исполнением.
Проблемы с выплатами возникали бы реже, если автовладельцы обращались к автоюристам перед подписанием страховых договоров или в момент ДТП. Они способны провести анализ текстов соглашения, настоять на дополнениях. На месте ДТП тоже важно проверить документы, составленные сотрудниками ГИБДД, привлечь дополнительных свидетелей. Чаще всего это помогает решить любой спор в досудебном порядке.

Куда обращаться если страховая не платит страховое возмещение по ОСАГО

Если произошло ДТП и страховая компания не выплачивает страховое возмещение, необходимо обратиться к квалифицированному автоюристу, например в компанию Автоюрист.рф, на бесплатной консультации автоюрист расскажет как получить страховку по ОСАГО. Для автовладельцев важно понимание того, что можно сделать независимую оценку и взыскать со страховой разницу между оценкой страховой компании и оценкой независимой экспертизы с учётом износа автомобиля. Независимая оценка после ДТП может быть сделана сразу с учётом износа и без учёта износа автомобиля, поэтому у автовладельца есть право взыскать не только со страховой компании, но и с причинителя вреда, т.е. с водителя и с собственника автомобиля по независимой оценке в полном объёме.

ОСАГО. Страховая не платит страховое возмещение
Имя  
Номер телефона  
Причина Вашего обращения?  

ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ 

ОФОРМИЛИ ЗА ЕЗДУ В ПЬЯНОМ ВИДЕ?

НАЛОЖИЛИ АРЕСТ НА АВТОМОБИЛЬ?

ДТП?     ПЕРЕГРУЗ АВТОМОБИЛЯ?

 

ОСТАВЬТЕ НОМЕР ТЕЛЕФОНА,

А МЫ БЕСПЛАТНО ВАС ПРОКОНСУЛЬТИРУЕМ!

Отправляя заявку, вы тем самым принимаете соглашение об обработке персональных данных