Правозащита.com

ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ

ОСАГО. Страховая задерживает выплату

  ОСАГО. Страховая задерживает выплату

По ОСАГО страховщик обязан выплатить сумму компенсации за ущерб, нанесенный имуществу, здоровью, жизни, определенную договором (абз. 8 ст. 1 закона № 40-ФЗ). Потерпевший должен подать заявление о страховом случае в страховую компанию после ДТП (ст. 11.1 закона № 40-ФЗ). Перечислить средства или выдать направление на ремонт необходимо в течение 20-и дней (не считая праздничные). За этот период времени нужно провести экспертную оценку. За просрочку законом предусмотрены санкции в виде пени и штрафов.

Законные причины задержки выплаты по ОСАГО

Задержки с платежами по ОСАГО не редкость, подобное случается не только при проблемах с финансами.

Основные причины:

недостатки в организации работы рядовых сотрудников страховых компаний;

целенаправленные просрочки с целью получить прибыль от использования чужих денежных средств.

Иногда виноваты так же автовладельцы, не соблюдающие алгоритм действий. Комплект документов не всегда полный, транспортные средства предоставляются на осмотр (экспертизу) не вовремя, срок выплаты рассчитывается неверно. В 20 дней не включаются праздники, обычные выходные учитываются.

На практике страховщики могут уверять, что срок нужно считать со дня проведения экспертизы или учитывать лишь рабочие дни. Это не законные основания задержки выплаты по ОСАГО. По закону осмотр необходимо провести в течение 5 дней после подачи заявления.

При отсутствии какого либо документа страховщик обязан сообщить об этом в течение 3-х дней, если заявитель воспользовался услугами почты, или при личной подаче заявления (п. 1 ст. 12 закона № 40-ФЗ). Обязательно указывается, какой именно документ необходимо предоставить. В подобных ситуациях срок рассмотрения заявления законодательно не определен.

Если совершение платежа зависит от решения суда по гражданскому/уголовному делу, срок продлевается до окончания производства (п. 4.26 Положения ЦБ № 431-П).

Как на практике страховые задерживают выплаты по ОСАГО

Российская газета на основе опроса экспертов сообщила, как на практике страховые задерживают выплаты по ОСАГО:

затягивают сроки проведения экспертиз;

«забывают» предоставлять клиентам результаты экспертиз;

уверяют, что полисы виновников ДТП или потерпевших недействительные или не полностью оплаченные.

При первом варианте после подачи заявления потерпевшему обещают, что сообщат о проведении экспертизы. Время проходит, сообщения нет. Основная цель — избежать совершения платежа, если владелец автомобиля проведет ремонт самостоятельно. Чаще всего сроки платежа тоже затягиваются, но не слишком долго, так как в страховых компаниях знают о санкциях за просрочку.

Если страховщик «забыл» предоставить акт экспертизы, он позже заявляет, что она вообще не проводилась, причем по вине автовладельца. Если он будет писать жалобы, компенсацию все же придется выплатить, но позже.

Через некоторое время после получения заявления страховщики заявляют, что полис пострадавшего поддельный или недействительный. На самом деле платеж производится, но через некоторое время.

У большинства автовладельцев находятся квитанции и другие документы. По закону они не обязаны доказывать подлинность полисов (это указано в постановлении ВС от 20.01.2015). Даже после их продажи в офисах случается, что через некоторое время страховки признают поддельными.

Подобное происходит так же со страховками виновников ДТП, но необходимо выяснять нюансы. Если полис фальшивый, судится нужно с его обладателем. При обвинении в невыплате и наличии квитанций, подтверждающих оплату, иск подается на страховщика.

Что делать, если страховая задерживает выплату по ОСАГО

В любой ситуации сначала подается претензия страховщику, это обязательно перед направлением жалобы омбудсмену и подачей иска в суд. Кроме того, наличие претензии дает возможность получить штраф согласно закону № 2300-1-ФЗ (50% от суммы выплаты).

Претензию можно отправить заказным письмом (обязательны опись и уведомление) или передать сотруднику в офисе, потребовав расписаться на копии. Если ситуация сложная, уже на этом этапе желательно привлечь автоюриста, он поможет избежать ошибок при составлении текста.

На рассмотрение страховщику дается 5 дней, он может удовлетворить требование, отказать или оставить обращение без внимания. На этом этапе можно подать жалобу в Банк России.

Омбудсмену жалобы чаще всего подаются через интернет бесплатно, страховые компании обязаны с ним взаимодействовать. Для принятия требуются 3 дня, на рассмотрение 15 дней. Если необходима экспертиза, срок продлевается до 25-и дней. За ходом дела можно следить онлайн.

Омбудсмен может взыскать лишь компенсацию ущерба и пени, но не сопутствующие расходы (неустойку, расходы на экспертизу).

При отправке жалобы по почте необходимо приложить копии:

претензии, отправленной страховой компании;

ответа страховщика (если он получен);

решения ГИБДД;

полиса;

отчета эксперта.

При неудовлетворительном решении омбудсмена (что не является редкостью), подается судебный иск.

Если ранее автоюрист не привлечен, на этом этапе его участие обязательно, он:

правильно оценит ситуацию;

грамотно составит текст иска;

рассчитает сумму компенсации, штраф и возмещение морального вреда согласно закону № 2300-1-ФЗ, неустойку согласно п. 21 ст. 12 закона № 40-ФЗ (1% от суммы компенсации ежедневно при просрочке выплаты, 0,5% при затягивании срока отказа в выплате), возмещение судебных затрат и стоимости юридических услуг согласно ст. 98 и ст. 100 ГПК и ст. 110 АПК;

докажет обоснованность, законность требований;

поможет разработать стратегию поведения на судебном заседании;

составит и подаст возражения, ходатайства;

обжалует неудовлетворительное решение в вышестоящей судебной инстанции;

проследит за исполнением решения суда.

Опытные автоюристы в большинстве случаев не доводят подобные дела до судебных разбирательств, все решается в досудебном порядке. Большинство автовладельцев получает все законодательно определенные выплаты.

Куда обращаться если страховая задерживает выплату по ОСАГО

Если произошло ДТП и страховая компания задерживает выплату по страховому возмещению, необходимо обратиться к квалифицированному автоюристу, например в компанию Автоюрист.рф, на бесплатной консультации автоюрист расскажет как получить страховку по ОСАГО. Для автовладельцев важно понимание того, что можно сделать независимую оценку и взыскать со страховой разницу между оценкой страховой компании и оценкой независимой экспертизы с учётом износа автомобиля. Независимая оценка после ДТП может быть сделана с учётом износа и без учёта износа автомобиля, поэтому у автовладельца есть право взыскать не только со страховой компании, но и с причинителя вреда, т.е. с водителя и с собственника автомобиля по независимой оценке в полном объёме.

ОСАГО. Страховая задерживает выплату
Имя  
Номер телефона  
Причина Вашего обращения?  

ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ 

ОФОРМИЛИ ЗА ЕЗДУ В ПЬЯНОМ ВИДЕ?

НАЛОЖИЛИ АРЕСТ НА АВТОМОБИЛЬ?

ДТП?     ПЕРЕГРУЗ АВТОМОБИЛЯ?

 

ОСТАВЬТЕ НОМЕР ТЕЛЕФОНА,

А МЫ БЕСПЛАТНО ВАС ПРОКОНСУЛЬТИРУЕМ!

Отправляя заявку, вы тем самым принимаете соглашение об обработке персональных данных